Sistem Digital Bank Jambi Gangguan, Manajemen Jamin Keamanan Saldo Nasabah
AKSINEWS.COM – Sejumlah nasabah mendatangi kantor cabang Bank Jambi guna menuntut kejelasan terkait gangguan sistem jaringan yang terjadi baru-baru ini. Selain keluhan layanan yang lumpuh, muncul isu miring mengenai dugaan hilangnya dana nasabah hingga puluhan juta rupiah yang memicu kekhawatiran publik.
Menanggapi situasi tersebut, Direktur Operasional Bank Jambi, Zulfikar, mengonfirmasi bahwa saat ini sistem jaringan layanan digital bank memang sedang mengalami kendala teknis. Ia menjelaskan bahwa tim IT internal tengah melakukan pemeliharaan (maintenance) secara intensif untuk memulihkan keadaan.
”Kami sampaikan bahwa saat ini sistem jaringan Bank Jambi masih mengalami gangguan dan sedang dalam proses perbaikan. Gangguan ini bersifat teknis dan kami upayakan selesai secepatnya,” ujar Zulfikar dalam keterangannya, Minggu (22/2/2026).
Pihak manajemen turut menyampaikan permohonan maaf yang mendalam kepada seluruh nasabah atas ketidaknyamanan, terutama bagi pengguna layanan digital yang aktivitas keuangannya terhambat. Zulfikar optimistis bahwa layanan perbankan akan kembali beroperasi normal pada hari Senin.
Mengenai rumor raibnya saldo nasabah dalam jumlah besar, Zulfikar menegaskan bahwa pihak bank perlu melakukan verifikasi mendalam. Ia meminta nasabah yang merasa dirugikan untuk segera mengajukan klaim resmi agar dapat ditindaklanjuti secara prosedural.
”Terkait kabar uang yang raib, kami masih menunggu laporan resmi dari nasabah yang bersangkutan. Jika nantinya terbukti ada pengurangan saldo akibat kesalahan sistem, hal tersebut sepenuhnya akan menjadi tanggung jawab Bank Jambi,” tegasnya.
Sebagai langkah antisipasi ke depan, Bank Jambi berkomitmen untuk memperkuat infrastruktur keamanan siber mereka. Selain perbaikan sistem, pihak bank juga berencana meningkatkan edukasi literasi digital bagi nasabah guna mencegah risiko keamanan di masa mendatang. Manajemen berharap masyarakat tetap tenang dan mempercayakan proses pemulihan kepada tim teknis yang sedang bekerja. (red)